よくあるお問い合わせ

オンラインショップでのご購入について

製品を購入する時に選択できる支払方法を教えてください。

クレジットカード、コンビニ決済、Pay-easy(ペイジー)でのお支払が可能です。

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更新ライセンスを購入したいと思います。どのような支払方法がありますか?

クレジットカード、コンビニ決済、Pay-easy(ペイジー)でのお支払が可能です。

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利用可能なクレジットカードを教えてください。

Visa、MasterCard、JCB、American Express のご利用が可能です。

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クレジットカードでの支払いのほか、どのような支払方法が選択できますか?

クレジットカード以外では、コンビニ決済、Pay-easy(ペイジー)でのお支払が可能です。

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コンビニ決済とはどのような支払方法なのでしょうか?

コンビニ決済とは、お近くのコンビニエンスストアで商品代金をお支払いただけるサービスです。商品のお届けは入金確認後となります。

お取扱いコンビニエンスストア:

セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマート、サークルK、サンクス、ミニストップ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアー

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Pay-easy(ペイジー)とはどのような支払方法なのでしょうか?

Pay-easy(ペイジー)とは、パソコンや携帯電話、ATMから商品代金をお支払いただけるサービスです。商品のお届けは入金確認後となります。

※お取引されている金融機関とのインターネットバンキング、モバイルバンキングの契約が必要です。

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支払方法としてコンビニ決済を選択しました。振り込み用紙などが届くのでしょうか?

振込用紙が送付されることはありません。
ご購入時にお支払方法として「コンビニ決済」を選択すると、申し込み完了画面に払込番号が表示されます。この番号の控え、または払込票を印刷して、ご指定のコンビニエンスストアにてご入金ください。

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デジタルリバー株式会社とは?

デジタルリバー株式会社は、カスペルスキー認定正規代理店です。カスペルスキー・オンラインストアでご購入いただいた商品代金などのご請求は、「デジタルリバー株式会社」が代行しておこないます。

クレジットカードのご利用明細には、「Kaspersky」と表記されます。但し、一部のカード会社により表記が異なる場合があります。

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更新ライセンスを購入したのですが、注文をキャンセル、または途中解約することはできますか?

キャンセル、および返金は承ることができません。また途中解約や解約についても、承ることができません。あらかじめご了承ください。

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製品を購入しました。アクティベーションコードはどこに記載されていますか?

ご購入後にお送りする「ご注文完了のお知らせ」メールの中にアクティベーションコードが記載されています。

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パッケージ版は販売していますか?

カスペルスキー・オンラインショップでは、現在パッケージ版の販売はおこなっておりません。最寄りの家電量販店やECショップにてお買い求めください。

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領収書を発行してもらうことはできますか?

はい、領収書の発行は可能です。
以下の領収書用パスワード発行ページにて製品購入時の注文番号をご入力ください。
領収書の発行、印刷画面に進むためのパスワードをお送りいたします。

領収書用パスワード発行ページ

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「カスペルスキー インターネット セキュリティ」はもう販売していないのでしょうか?

「カスペルスキー インターネット セキュリティ」の販売はすでに終了しています。後継製品となる「カスペルスキー 2015 マルチプラットフォームセキュリティ」には、Windows版の「カスペルスキー インターネット セキュリティ」、Mac版の「カスペルスキー インターネット セキュリティ for Mac」、Android版の「カスペルスキー インターネット セキュリティ for Android」の3種類のOSに対応するソフトが含まれており、これらを自由な組み合わせでご利用可能です。

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