よくあるお問い合わせ

オンラインショップでのご購入について

カスペルスキー・オンラインショップで販売している製品の通常価格を教えてください。

カスペルスキー・オンラインショップで販売しているダウンロード版と更新ライセンスの通常価格はこちらをご覧ください。

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ダウンロード版とはなんですか?

ご注文完了後に、アクティベーションコードとプログラムのダウンロード方法を記載したメールをご注文時に登録されたメールアドレス宛にお送りいたします。
ご購入いただいた製品をインターネット経由でダウンロードしてすぐにご使用いただけます。
※パッケージ(箱)はお届けいたしません。

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パッケージ版は販売していますか?

カスペルスキー・オンラインショップでは、現在パッケージ版の販売は行っておりません。最寄りの家電量販店やECショップにてお買い求めください。

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製品を購入する時に選択できる支払方法を教えてください。

オンラインショップでご購入いただけるダウンロード版と更新ライセンスはクレジットカード、コンビニ決済、Pay-easy(ペイジー)でのお支払が可能です。

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利用可能なクレジットカードを教えてください。

Visa、MasterCard、JCB、American Expressのご利用が可能です。
クレジットカードでお支払の場合はセキュリティコードが必要です。カード裏面の署名欄に記載されている数字の右側3桁を入力してください。
American Expressのセキュリティコード(4桁)は表面のカード番号の右上に記載されています。

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コンビニ決済とはどのような支払方法なのでしょうか?

コンビニ決済とは、お近くのコンビニエンスストアで商品代金をお支払いただけるサービスです。商品のお届けは入金確認後となります。

お取扱いコンビニエンスストア:

セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアー

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支払方法としてコンビニ決済を選択しました。振込用紙などが届くのでしょうか?

振込用紙が送付されることはありません。
ご購入時にお支払方法として「コンビニ決済」を選択すると、注文完了画面に払込番号が表示されます。
この番号の控え、または払込票を印刷して、ご指定のコンビニエンスストアにてご入金ください。

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Pay-easy(ペイジー)とはどのような支払方法なのでしょうか?

Pay-easy(ペイジー)とは、パソコンや携帯電話、ATMから商品代金をお支払いただけるサービスです。商品のお届けは入金確認後となります。
※お取引されている金融機関とのインターネットバンキング、モバイルバンキングの契約が必要です。

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製品を購入しました。アクティベーションコードはどこに記載されていますか?

ご購入後にお送りする「ご注文完了のお知らせ」メールの中にアクティベーションコードが記載されています。

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注文をキャンセル、または途中解約することはできますか?

ご注文確定後のご注文内容の変更、キャンセル、および返金は承ることができません。また途中解約や解約についても承ることができません。あらかじめご了承ください。

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領収書を発行してもらうことはできますか?

はい、領収書の発行は可能です。
領収書の発行には、領収書発行用パスワードの設定が必要です。
以下のページより製品購入時の注文番号を入力し、領収書発行用パスワードを設定してください。

領収書発行用パスワードの設定

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デジタルリバー株式会社とは?

デジタルリバー株式会社は、カスペルスキー認定正規代理店です。
カスペルスキー・オンラインショップでご購入いただいた商品代金などのご請求は、「デジタルリバー株式会社」が代行して行います。

クレジットカードのご利用明細には、「DRI*Kaspersky Lab」と表記されます。但し、一部のカード会社により表記が異なる場合があります。

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